TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web aulavirtualinfectoweb.com (en adelante, el “Sitio Web”) operado por la compañía Servicios y Asesorías en infectología SAI S.A.S (en adelante, la “Compañía”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones del Sitio Web”).
Se entiende que las personas que
visiten o efectúen transacciones a través del Sitio Web (en adelante, los
“Usuarios” y/o los “Usuarios Adquirentes”) han aceptado y están sujetos a los
Términos y Condiciones del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a ciudades,
zonas y horarios en los cuales se presta el servicio, disponibilidad de
productos, promociones, comunicaciones y en general cualquier elemento que
concierna al proceso de oferta de compra por el usuario y a la prestación
efectiva del servicio.
Los Usuarios declaran y aceptan que
los Términos y Condiciones del Sitio Web podrán variar en cualquier momento
según lo determine la Compañía, y entienden que cada vez que hagan uso del
Sitio Web se adhieren a dichos Términos y Condiciones del Sitio Web y a los
cambios que se efectúen en los mismos.
Autorización para la recolección y
tratamiento de datos personales:
Al aceptar estos términos y
condiciones usted está autorizando a Servicios y Asesorías en Infectología SAI
S.A.S S.A.S. con Nit. 900.028.454-7, de manera expresa, informada y previa,
para que recolecte, almacene, use, circule o suprima los datos personales que
sean suministrados a través del Sitio Web. Incluyendo los datos relacionados
con su salud, historial de pedidos y prescripción médica (datos sensibles),
datos financieros, entre otros. Las finalidades del tratamiento de los datos
personales del usuario incluyendo los datos sensibles, serán la de procesar su
pedido, mejorar la labor de información del Sitio Web, definir estrategias de
comercialización de los productos y servicios prestados por la Compañía;
ofrecer productos y servicios propios y de terceros; obtener y determinar
perfiles de los usuarios, incluyendo sus hábitos de consumo. Para el
cumplimiento de los deberes legales de la Compañía se informa al usuario que
podrá optar por no suministrar sus datos sensibles, asumiendo con ello la
interrupción del proceso de cotización, compra u otro similar, que requiera de
datos sensibles. Para conocer los derechos que lo asisten como titular así como
la identificación y datos de contacto de la Compañía, favor remitirse a la
Política de Tratamiento que podrá consultar en este documento.
Sobre el Sitio:
El Sitio Web contiene un listado eventos principalmente académicos como seminarios,
foros , cursos charlas entre otros, productos y servicios que se comercializan
y distribuyen en el sitio web el cual asume y entiende que el Usuario
Adquirente ha contratado de buena fe con la Compañía, en consecuencia, la
Compañía, no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos,
daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo o demás
productos por parte del Usuario Adquirente.
Además, la Compañía no se hace
responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del Sitio
Web por parte de los usuarios o los Usuarios participantes de los eventos o Adquirentes
de productos o servicios ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose,
pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por
responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo. La compañía no se
hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o
bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida
utilización de la información obtenida por estos medios. En ningún caso, la
Compañía será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y
extracontractual.
La Compañía se reserva el derecho de
corregir errores, omisiones o inexactitudes y no garantiza que el Sitio Web
funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la
capacidad de uso de los servicios de compra en línea, sin embargo, realizará la
debida diligencia, con el fin de ofrecer la mayor disponibilidad del servicio.
Otros sitios web:
La Compañía no se hace responsable
por el uso no autorizado del contenido del Sitio Web por parte de sitios
diferentes al Sitio Web (en adelante, los “Otros Sitios Web”).
La Compañía no se hace responsable
por la inexactitud, la confiabilidad, la actualidad, la disponibilidad o la
integridad del contenido o la información que se encuentre en Otros Sitios Web.
Tampoco acepta responsabilidad alguna por fallas técnicas o acceso no autorizado
de terceros a transmisiones de Usuarios.
Sobre el contenido del Sitio Web:
El contenido del Sitio Web, describe
principios generales de cuidado de la salud que en ningún caso deberán
interpretarse como instrucciones específicas para pacientes particulares ni
para los usuarios o los Usuarios Adquirentes.
Así mismo, el usuario y el Usuario
Adquirente se obligan a verificar la información del producto (incluso los
prospectos del empaque).
Usted entiende y acepta que ni la
Compañía ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños
directos o indirectos con ocasión del uso de este Sitio Web, de los recursos
informativos que contiene este Sitio Web o a los que se puede acceder a través
de él.
El sitio web se reserva el derecho de
corregir errores, omisiones o inexactitudes y no garantiza que el sitio web
funcionará sin interrupciones o errores, la disponibilidad ni la capacidad de
uso de los servicios de compra en línea, sin embargo, realizará la debida
diligencia con el fin de ofrecer la mayor disponibilidad del servicio.
Registro de nuestros Usuarios:
La Compañía opera el Sitio Web,
mediante el cual los usuarios participantes de los eventos o Adquirentes de
productos o servicios podrán adquirir principalmente productos y servicios.
Los Productos sólo están disponibles
para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la
legislación vigente en Colombia, el registro y las compras por parte de los
usuarios en el Sitio Web deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente.
No podrán adquirir los Productos las personas que no tengan esa capacidad
(incluyendo, sin limitar, a los menores de edad). Los actos que éstos realicen
en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o
curadores, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la
representación legal con la que cuentan.
La información de registro de los
Usuarios será recolectada, almacenada y utilizada por la Compañía, manteniendo
los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los
derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el
registro tiene por objeto la inscripción del Usuario para acceder al Sitio Web.
La información podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el usuario
decide comprar los Productos o servicios que se mencionan en el Sitio, según el medio
de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera,
incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que
recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que la Compañía envíe
sus productos.
El sitio web se reserva el derecho de
suspender la cuenta asignada al respectivo usuario sin necesidad de dar algún
tipo de aviso, sin que de ello se derive algún tipo de responsabilidad.
Clave de Usuario Secreta:
Una vez registrado, el usuario deberá
ingresar su clave secreta que le ha sido asignada al momento de registro para
realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y
seguro al Sitio Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta
responsabilidad del usuario. Su entrega a terceras personas o su utilización
por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para la
Compañía. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso por lo
cual estará sujeto al procedimiento establecido en el Sitio Web.
Siempre que no se haya notificado
oportunamente por parte del usuario la existencia de una violación a su
información personal o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las
correspondientes entidades financieras, cooperativas o administrativas de la
pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por
éstas para realizar transacciones o cuando se realice un uso indebido de sus
datos de Registro. El sitio web , no asume ninguna responsabilidad por tales
acciones.
Comunicaciones Promocionales y/o
Publicitarias:
Los Usuarios autorizan expresamente a
la Compañía para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el
Sitio Web conforme a las características de cada Usuario según las compras y
enlaces visitados.
El Usuario podrá solicitar la
suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo
electrónico enviando un correo en este sentido a infectoweb@infectologia.com.co
Publicidad y vínculos:
Las organizaciones, productos y/o
servicios a los cuales se les haga publicidad en la página web, así como los
vínculos (links) presentados en la web y dado que del sitio web no cumple
ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de
servicios, no asume ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de
su adecuación, para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se ofrezca
información sobre eventos o se sugiera la utilización de algún producto o
servicio, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización, y por
tanto, la compañía no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios
directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que
se llegaren a derivar de dicha utilización. Igualmente, la página web no se
responsabiliza por la información publicada de los productos, pues estos se
ciñen a la información descrita en los mismos.
Así las cosas, los tratos que el
usuario realice con el productor o proveedor de los productos y / o servicios
contenidos en la publicidad de este sitio, así como las visitas que realice a
sus sitios web de los vínculos (links) de este sitio serán por su exclusiva
cuenta y riesgo sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de la
compañía.
Formación del Consentimiento de
Compra:
El consentimiento por parte del
Usuario se manifiesta en los pasos de compra establecidos en el Sitio Web
aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de
compra después de haber revisado el resumen del pedido antes de la confirmación
final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento.
La Compañía expedirá un acuse de
recibo del mismo al correo electrónico registrado por el usuario al
registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo
los impuestos (si aplica), gastos de envío y la forma en que se realizó el
pago.
Procedimiento de Compra de Productos:
Por medio de este Sitio Web se
informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al usuario los pasos que
deben seguirse para comprar los productos a través del Sitio Web.
Se podrán utilizar los medios de pago
informados en el Sitio Web, en caso de utilizarse las tarjetas bancarias
aceptadas en este Sitio Web. Los Usuarios están sujetos a los términos y
condiciones del Banco emisor, sin que a la Compañía le quepa responsabilidad
alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. La compañía
es totalmente ajena y no tendrá responsabilidad alguna en relación con los
contratos entre el usuario y la entidad bancaria emisora del plástico, su
manejo, condiciones y todo aspecto relacionado con su uso como medio de pago a
través del sitio web.
El procedimiento de compra o
contratación de los Productos a través del Sitio Web es el siguiente:
1. Todo Usuario que pretenda adquirir
los Productos o servicios a través del Sitio Web deberá estar previamente
inscrito en el Sitio Web y tener su clave de usuario. Para lo anterior, se
requerirá proporcionar su correo electrónico y nombre completo.
2. Los Productos se agregan al
“Carrito de Compras”, aquellos que tengan un valor.
3. Para confirmar la compra, se
deberá dar clic en el botón "Comprar" asociado a los Productos y/o
servicios que deseen comprarse.
4. Introduzca los datos que se le
soliciten (tales como nombre, correo electrónico. Si Aplica), así como los
datos de la forma de pago.
5. Su declaración de voluntad de
compra queda emitida mediante la confirmación tácita de los Términos y
Condiciones del Sitio Web y el clic en el botón "comprar".
6. La adquisición de los Productos a
través del Sitio Web conforme a los presentes Términos y Condiciones dependerá
en todo momento de la disponibilidad de los Productos y/o servicios. En caso de
que se pretenda adquirir algún producto o servicio que por cualquier razón no
se encuentre disponible, la Compañía lo comunicará al usuario y no estará
obligado a realizar la entrega del mismo.
7. La Compañía o la persona que éste
designe, procederá a hacer la entrega de los Productos y/o servicios en la
dirección física o electrónica proporcionada por el Usuario dentro de los
tiempos establecidos en “El Sitio Web”, cuando se hable de entrega de
materiales de apoyo.
8. A discreción de la Compañía y sin
estar obligado a ello, la Compañía podrá intentar dentro de los tiempos
establecidos posterior al primer intento de entrega que no se haya logrado
debido a la ausencia del Usuario en el domicilio señalado o volver a entregar
el producto en el mismo domicilio.
9. En caso de que la persona que haya
realizado la compra o alguien más a quien ésta haya designado no se encuentre
en el domicilio proporcionado al momento en que se lleve a cabo la entrega, la
Compañía cumplirá con su obligación de entrega del producto manteniendo dicho
producto disponible para el usuario en sus oficinas.
Improcedencia del Derecho de
Retracto:
La Compañía comercializa diversos productos
y servicios, los cuales por su naturaleza, sus especiales características de
calidad y condiciones especificas pueden estar exceptos para ejercer el derecho
de retracto, de conformidad con el concepto de la Superintendencia de Industria
y Comercio N° 16-062808 de fecha 10 de marzo de 2016 y la ley 1480 de 2011, que
en su artículo 47 señala:
‘’(...) Se exceptúan del derecho de
retracto, los siguientes casos:
4. En los contratos de suministro de
bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse
con rapidez.
6. En los contratos de adquisición de
bienes perecederos.
7. En los contratos de adquisición de
bienes de uso personal. (...)’’
Adicionalmente, conforme a la
resolución 1403 de 2017 expedida por el Ministerio de la Protección Social, por
medio de la cual se determina el modelo de gestión del servicio farmacéutico
los productos farmacéuticos son bienes que requieren condiciones de almacenamiento
y custodia, los cuales son esenciales para garantizar la conservación de
calidad y las condiciones de seguridad establecidas por el fabricante del
producto, llevando así una continua trazabilidad del mismo.
En este sentido, cuando la compañía
pierde la custodia y localización de los productos, no puede garantizar el
cabal cumplimiento de las condiciones de calidad y seguridad por ello, a menos
de que se presente una condición de calidad del producto y un requerimiento
legal de garantía, si la solución de devolución del producto o retracto es por
mera voluntariedad del cliente, no será procedente.
Políticas de cambios:
En el evento de presentarse defectos
en la calidad o idoneidad de los Productos adquiridos a través del Sitio Web
dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de
la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y
Condiciones del Sitio Web.
Para que sea procedente realizar
cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido
defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios se
requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo
producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en
caso de que no sea enteramente apto para consumo al que está destinado.
En el evento de expirar el término
para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda
a lo claramente solicitado o cuando corresponda a una operación no solicitada
los usuarios tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del
contrato y solicitar la devolución del dinero u obtener una nota de crédito por
el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. En el
evento que el usuario solicite la devolución del dinero, la compañía tendrá
hasta 30 días calendario para realizar la devolución de acuerdo a los datos
suministrados por el cliente, en los casos que sea necesario; en el evento que
el cliente elija la nota crédito, de la cual, podrá hacer uso dentro de un
periodo de noventa (90) días calendario, transcurrido este lapso de tiempo la
compañía no se hace responsable.
Para que proceda la devolución del
dinero o la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe
estar en las instalaciones de la Compañía; para esto, el Usuario debe dar aviso
al área de Servicio al Usuario de la Compañía de su intención de devolver el
producto dentro de los cinco (5) días calendario siguiente a la fecha de la
compra inicial, por lo tanto, la Compañía se encargará de recoger el producto y
validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la
Compañía.
En ninguna circunstancia procederán
cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente
contempladas en la ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por la
Compañía no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o
apreciaciones personales del usuario.
Cuando el servicio corresponda a un
evento no se realizará devolución de dinero.
Política de Tratamiento de Datos
Personales:
Esta política de tratamiento de datos
personales (la “Política”) tiene como objetivo implementar las disposiciones
contenidas en la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de
2015 y demás normas relacionadas en lo que se refiere exclusivamente a las
bases de datos, archivos e información que contenga datos personales
susceptibles de tratamiento y explica como la Compañía recolecta, almacena,
usa, circula y trata información que usted nos provee a través de distintos
medios, así como las finalidades para la cual dicha información personal es
empleada.
En dicho sentido y para efectos de la
presente Política, el responsable del tratamiento de los datos personales es
servicios y asesorías en infectología SAI S.A.S A.S, cuyo NIT y datos de
contacto se encuentran publicados al final del presente documento. El área de
resolver las peticiones, consultas, quejas y reclamos en relación con la
presente Política, la cual podrá ser contactada a través del correo electrónico
infectoweb@infectologia.com.co
De acuerdo con las finalidades contenidas en cada autorización, la Compañía podrá recolectar, usar, circular y almacenar los datos personales de sus clientes, empleados y proveedores, previa autorización expresa en caso de ser requerida para las siguientes finalidades: (I) procesar su pedido, (II) mejorar la labor de información del Sitio Web, (III) definir estrategias de comercialización de los productos y servicios prestados por la Compañía, (IV) ofrecer, productos y servicios propios y de terceros, (V) obtener y determinar perfiles de los usuarios incluyendo sus hábitos de consumo y medicamentos adquiridos, (VI) para el cumplimiento de los deberes legales de la Compañía, (VII) transmitir la información personal a terceros ubicados dentro y/o fuera de la República